⒈　お問い合わせとご予約について

　　　お電話にてお問い合わせ下さい。

　　　ご相談のみ、お見積りのみでも結構です。

　　　お客様のご都合に合わせて、事前打ち合わせの日時を決めさせていただきます。

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⒉　事前打ち合わせについて

　　　ペットの健康状態・アレルギーの有無などのカルテを作成し、お散歩ルートの確認や

　　　ごはんやおやつの与え方・ごみ処理の方法など、お世話に関する注意点や

　　　ご要望をうかがいます。

　　　お客様に、お世話内容・コース・料金の見積りをご確認いただきます。

　　　事前打ち合わせ料は無料です。（交通費は別途必要）

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　　　その他雑用（花の水やりなど）もお申し付け下さい。

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⒊　ご契約とお支払いについて

　　　事前打ち合わせ内容をご確認いただいた後、契約書類へのサインと　料金の現金前払いを

　　　お願いいたします。

　　　延長料金や、医療機関受診費用などは、後日請求させていただきます。

　　　ご自宅の合鍵をお預かりし、預かり証をお渡しいたします。

         鍵については、打ち合わせ当日のお預かり、もしくはシッター日迄にお客様にご持参いただく

　　　かを選択していただきます。

​　　　尚、キャンセル料金は、前日50％　当日100％いただきます。(日程短縮も含む）

　　　キャンセルにより返金が発生した場合は、飼い主様が当方に来ていただくか、郵送（郵送料は

​　　　お客様負担）または銀行振込（手数料はお客様負担）にて返金となります。

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⒋　お世話当日について

　　　事前打ち合わせ通り、ご自宅にお伺いして除菌スプレーで手や衣服を除菌してから

　　　ペットのお世話をいたします。　　　　

　　

　　　お世話をするのに必要なお部屋のみ出入りさせていただきますが、貴重品の自己管理を

　　　お願いいたします。

​

　　　当日の交通事情により、お伺いする時間が多少前後いたしますがご了承下さい。

　　

　　　※ペットの体調急変などの緊急の場合には、飼い主様へのご連絡後、対応をご指示いただき

　　　　ますが、連絡が取れない場合などは当方の判断で医療機関を受診する場合がございます。

​　　　　この場合、治療費・送迎費・交通費等、発生した料金は別途請求させていただきます。

​

⒌　ご報告について

​　　　お世話終了後、書面またはメールにて、お世話中のペットの様子や状態をご報告いたします。

　　　ご希望により、メールやＬＩＮＥにて写真を送ることも可能です。

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⒍　鍵のご返却について

　　　お預かりした合鍵は、お客様ご希望の日時・返却方法にてお返しいたします。

　　　別日に直接の手渡し（別途交通費必要）、当日ポストや配達ＢＯＸへの返却、郵送での返却

​　　（別途郵送料必要）など、事前打ち合わせ時にご希望をうかがいます。

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​　✱　ペットが攻撃的な性格で、シッターに危害を加える恐れがある場合や、妊娠中のペットは

　　　お断りする場合がございます。

　　　事前打ち合わせ時に事実をお伝えいただけず、シッター当日に事実が判明した場合はシッター

​　　　途中であっても当方からの措置を受け入れていただきますので、必ず事実をお知らせください。

​

　✱　夏期の日中のお散歩は、ペットに与えるダメージを考慮しご予約は承れません。

​　　　お散歩は、ハーネスを嫌がらずに装着出来るペットに限らせていただきます。

         新規で中型犬以上のお散歩のご予約は中止させて頂くこととなりましたのでご了承下さい。

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　✱　万全を期してお世話いたしますが、不可抗力による突然死や逃亡に対しての保障や慰謝料の

　　　お支払いには応じかねますのでご了承願います。

　　　突発的な事故に対しては、ペットアシストクラブ推奨のペットサービス業務保険から

　　　該当する条件により保険金をお支払いいたします。

         (三井住友海上火災保険　対人対物5000万まで）　

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　✱　訪問エリアは、加古川近郊で、片道車で30分以内の範囲といたします。

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★下記表にお散歩料金が明記されておりますが、

​　　お散歩業務は当面の間停止させて頂く事となりました。

​　　お客様にはご迷惑をおかけする事となりますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。